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Cómo manejamos tu información en bcpoker

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, haces un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, o navegas desde tu celular. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer algún derecho sobre tu información —consulta, corrección o eliminación— puedes escribirnos directamente. Respondemos en español y sin rodeos. Toda solicitud se atiende de acuerdo con la ley local aplicable y las regiones habilitadas

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a nuestro correo de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. Respondemos en español en el menor tiempo posible.

Chat desde el celular

Abre el chat dentro de la app o en el navegador de tu celular. Explícanos tu solicitud y un agente de privacidad la canalizará al área correcta.

Formulario en cuenta

Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de datos. El formulario queda registrado y recibes un número de seguimiento.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

Usamos cifrado SSL en cada conexión para que los datos que viajan entre tu celular y nuestros servidores no puedan ser interceptados. La retención de datos sigue los plazos que exige la ley local aplicable; cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano: usamos hashing con sal para proteger el acceso a tu cuenta

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión desde tu celular o computadora viaja cifrada con SSL. Tus datos de acceso y los detalles de tu billetera de cuenta nunca circulan en texto abierto.
Cookies y preferencias Usamos cookies de sesión para recordar tu método de pago preferido —SPEI, OXXO o CoDi— y mantener el idioma correcto. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención responsable Conservamos tus datos sólo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales vigentes
Control de acceso interno Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos de tu cuenta, y cada acceso queda registrado en un log de auditoría para detectar cualquier uso indebido.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tus datos en bcpoker. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Registramos el folio o referencia del pago, el monto y la fecha para confirmar el abono en tu billetera de cuenta. No guardamos tu número de cuenta bancaria completo ni datos de tarjeta.

Sí. Envía una solicitud por correo o desde el formulario en tu cuenta. La procesamos conforme a la ley local aplicable; algunos datos deben retenerse por obligación legal antes de eliminarlos

No. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago para procesar tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi. Ningún dato tuyo se comercializa con fines publicitarios externos.

Usamos cookies de sesión para recordar tu idioma y método de pago preferido. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de cuenta podrían verse afectadas.

Entra a la sección de ajustes de tu cuenta desde el celular o computadora, edita los campos disponibles y guarda los cambios. Para datos que requieren verificación de identidad, contáctanos por chat.

El acceso a bcpoker y el alcance de esta política dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Consulta las condiciones aplicables antes de continuar
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.